Termes et conditions

1. Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont définis comme suit :

• Fournisseur : GameLootz BV, établi à [rue n°, 1000 Bruxelles], Belgique, enregistré à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0123.456.789, n° TVA BE 0123.456.789.

• Acheteur : toute personne physique ou morale qui achète des produits via la boutique en ligne.

• Contrat : tout accord entre le Fournisseur et l’Acheteur relatif à l’achat d’articles via le site www.gamelootz.be.

2. Champ d’application

2.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres, commandes et contrats conclus via la boutique en ligne.
2.2 Toute dérogation ou condition complémentaire n’est valable que si elle est confirmée par écrit par le Fournisseur.

3. Offres et prix

3.1 Tous les prix indiqués sur le site sont en euros (€), TVA de 21 % incluse, hors frais d’expédition ou de traitement éventuels, sauf mention contraire.
3.2 Les offres sont sans engagement et valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Formation du contrat

4.1 L’Acheteur passe commande en ajoutant des produits au panier et en finalisant l’achat via le bouton « Commander ».
4.2 Après envoi de la commande, l’Acheteur reçoit une confirmation de commande par e-mail. Le contrat est conclu à la réception de cette confirmation.

5. Paiement

5.1 Le paiement peut être effectué via les méthodes proposées dans la boutique en ligne (Bancontact, Payconiq, carte de crédit, PayPal, etc.).
5.2 Le Fournisseur se réserve le droit de refuser une commande ou d’exiger des conditions de paiement supplémentaires.

6. Livraison et transfert de propriété

6.1 La livraison a lieu à l’adresse indiquée par l’Acheteur, en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne et dans d'autres pays de l’UE, sauf accord contraire.
6.2 Le délai de livraison est indicatif et est généralement de 7 à 14 jours ouvrables après réception du paiement, sauf indication contraire.
6.3 Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré à l’Acheteur au moment de la livraison au client ou à un tiers désigné par celui-ci.

7. Droit de rétractation (formulaire de politique de rétractation)

7.1 Les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours après réception.
7.2 Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où l’Acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par l’Acheteur, prend physiquement possession du dernier article commandé.
7.3 Pour exercer ce droit, l’Acheteur doit notifier le Fournisseur par e-mail (support@gamelootz.be).
7.4 Après rétractation, l’Acheteur doit retourner les produits dans leur état et emballage d’origine dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf accord contraire.
7.5 Une fois les produits reçus et contrôlés, le Fournisseur remboursera le montant total de l’achat (y compris les frais de livraison standard) dans un délai de 14 jours.

8. Garantie et réclamations

8.1 Tous les produits livrés bénéficient de la garantie légale.
8.2 Les réclamations relatives à l’état, la qualité ou le fonctionnement des produits doivent être signalées par e-mail dans les 7 jours suivant leur découverte, et au plus tard 14 jours après réception.
8.3 Si la réclamation est fondée, le Fournisseur proposera à sa discrétion une réparation, un remplacement ou un remboursement.

9. Responsabilité

9.1 La responsabilité du Fournisseur est limitée aux dommages directs subis par l’Acheteur et à hauteur du montant de la commande concernée.
9.2 Le Fournisseur ne pourra être tenu responsable de dommages indirects tels que pertes de bénéfices, économies manquées ou dommages consécutifs.

10. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle concernant la boutique en ligne, son contenu (textes, images, logos, etc.) appartiennent au Fournisseur ou à ses concédants de licence. Aucun contenu ne peut être copié, reproduit ou publié sans autorisation écrite préalable.

11. Vie privée et données personnelles

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la Politique de confidentialité de GameLootz, accessible via www.gamelootz.be/privacy, et fait partie intégrante des présentes conditions.

12. Droit applicable et règlement des litiges

12.1 Tous les contrats sont exclusivement régis par le droit belge, même si l’exécution a lieu partiellement ou totalement à l’étranger.
12.2 Les litiges seront exclusivement soumis au tribunal compétent de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles.

13. Modifications des conditions générales

Le Fournisseur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. Les modifications seront publiées sur www.gamelootz.be/algemene-voorwaarden et prendront effet à la date de publication.

Ces conditions générales ont été rédigées afin de garantir la clarté et la sécurité juridique pour GameLootz ainsi que pour ses clients. Pour toute question, veuillez contacter info@gamelootz.be.

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